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FAQs

  • FAQs

    • O Club de Fidelização UP - Upgrade Your Stay by The Editory Collection Hotels é o programa de fidelização da The Editory Collection Hotels, através do qual são concedidos benefícios aos clientes das unidades hoteleiras indicadas no website editoryhotels.com como participantes do programa.

    • O Programa confere aos Participantes a possibilidade de usufruírem de benefícios, de acordo com a unidade hoteleira selecionada.

      As vantagens da fidelização incluem:

      • Desconto de 10% na estadia;
      • Desconto de 10% em restaurantes e bares aderentes;
      • Check-in antecipado e check-out tardio;
      • Upgrade gratuito;
      • Garrafa de água no quarto;
      • Bebida de boas-vindas;
      • Acesso antecipado a ofertas e promoções.

      Informamos que o check-in antecipado, o check-out tardio e o upgrade gratuito apenas se realizam mediante disponibilidade, a confirmar diretamente com a receção do hotel com antecedência máxima de 12h.

      Restaurantes Aderentes:

      PORTO: Auge Porto, HUB Gastrobar, A Escola, Ilícito

      LISBOA: Impulso

      TROIA: Salicórnia, Azimute

      LAGOS: La Terraza. 

      Estão excluídos desde benefícios comidas e bebidas adquiridas em serviço de Room Service; eventos gastronómicos, pacotes especiais, promoções e ações específicas de restauração; refeições de grupos com mais de 10 pessoas.

    • Podem participar no UP as pessoas físicas com mais de 18 anos às quais será atribuído um número de membro, após o registo no nosso website, não sendo possível a atribuição de mais do que um número de membro por participante. O número de membro é pessoal e intransmissível, não podendo ser cedido a qualquer terceiro, seja a que título for, e deve ser indicado às unidades hoteleiras da The Editory sempre que o participante queira usufruir dos benefícios respetivos.



    • Não. O Clube UP é acessível gratuitamente a todos os clientes maiores de 18 anos não sendo cobrado ao titular de conta qualquer custo pela participação no programa.

    • Alojamento: desconto de 10% aplicável nas tarifas publicadas no website e especificamente assinaladas como participantes no Programa ou indicadas pelo serviço de reservas da The Editory.

      Exclusões:

      • Desconto UP não é aplicável a tarifas de pacotes que incluam quaisquer outros itens, sejam produtos ou serviços;
      • Cada participante poderá usufruir do desconto UP até ao máximo de 9 quartos, desde que o pagamento seja feito pelo próprio participante e a fatura emitida em seu nome.

      Bares e Restaurantes: desconto de 10% nos bares e restaurantes especificamente indicados no website editoryhotels.pt como participantes no programa.

      Exclusões:

      • Comidas e bebidas adquiridas em serviço de Room Service;
      • Eventos gastronómicos, pacotes especiais, promoções e ações específicas de restauração;
      • Refeições de grupos com mais de 10 pessoas.

      • A The Editory reserva-se o direito de, em qualquer altura, decidir sobre as condições do programa, nomeadamente, de forma parcial ou total, sobre os benefícios concedidos e as suas condições de utilização e, bem assim, sobre as condições de adesão, o cancelamento, alteração ou substituição do programa.
      • A The Editory comunicará qualquer uma das situações indicadas no parágrafo anterior através do website editoryhotels.com, comprometendo-se a fazer os melhores esforços para informar os participantes do programa, com um pré-aviso de 10 dias, sobre o conteúdo e a data de efeitos das alterações.

    • A The Editory não se responsabiliza pelo extravio de correspondência ou atrasos nos correios e reserva-se o direito de alterar as tarifas, as descrições ou o material promocional enviado aos participantes.